质量方针
我公司确定质量方针为:发挥高校优势、科学、公正、准确、满意。
1)发挥高校优势:充分发挥高校专业人才集聚,科研成果领先,科研设备先进的优势,转化科技成果,搭建平台,服务地方;
2)科学:是指方法科学,遵守国家有关法律、法规,依据检测规程、规范和标准,选用适当的检测设备,确保检测方法的准确性;
3)公正:是指行为公正,不受来自商业、社会等方面的干预和其他内部外部的行政压力,确保检测行为的公正;
4)准确:是指结果准确检测证书报告准确无误,不得有数据或结论性差错,其他差错率降到最低限度,确保检测结果的准确性;
5)满意:是指客户满意,持续改进公司管理体系,全体员工熟悉并恪守准则规范,认可和遵循公司管理体系,热情优质高效服务,全覆盖及时受理客户投诉,认真调查、客观分析、明确责任、及时作出令客户满意的答复。